お申し込みの流れ（転用の場合）

お申し込みの流れ（転用の場合）

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転用のお客様

転用とは、フレッツ光を利用するお客様がビッグローブ光へサービスの切り替えをすることです。また、転用される際は転用承諾番号を取得する必要があります。

STEP1用意するもの

1. お客様ID、ひかり電話番号もしくはご契約者様の連絡先電話番号
2. ご契約者様名
3. フレッツ光ご利用場所住所
4. フレッツ光ご利用料金のお支払い方法

• ※インターネットでのお手続きには「ご契約者様のメールアドレス」が必要です。『転用承諾番号』発行後、NTT東日本・NTT西日本から「ご契約者様のメールアドレス」宛に、『転用承諾番号』の発行をお知らせします。なお、このメールには『転用承諾番号』の記載はありません。『転用承諾番号』は、画面で確認後、必ずお控えください。
• ※お客さまID・ご契約者様名・フレッツ光ご利用場所住所はフレッツ光開通のご案内でご確認できます。
• ※お支払い方法は、NTT東日本・NTT西日本からの請求書やクレジットカード明細等でご確認ください。

STEP2転用承諾番号の取得

『転用承諾番号』は、必ずお控えください。

『転用承諾番号』をお受け取りいただいた日から、15日以内にビッグローブ光のお手続きを行ってください（本承諾番号をお受け取りいただいた日から、15日を経過した場合、無効となります。再度発行が必要な場合は改めてNTT東日本・NTT西日本にお申し込みください）。

NTT東日本 ネットから申し込み
0120-140-202《受付時間》9時～17時 土日祝日可（年末年始除く）

NTT東日本でのお手続き

NTT西日本 ネットから申し込み
0120-553-104《受付時間》9時～17時 土日祝日可（年末年始除く）

NTT西日本でのお手続き

STEP3ビッグローブ光にお申込み

『転用承諾番号』をご準備の上、当サイトのお申し込みフォーム（24時間受付）、電話0120-100-424（受付時間 10:00～21:00）よりお申し込みください。
ご不明な点がございましたらお気軽にお電話にてお問い合わせください。

STEP4確認

お申し込み後、当サイト担当オペレーターよりお客様に確認のお電話をいたします。
その際に工事日の日程や料金の詳細、キャンペーン内容等のご説明をさせていただきます。
また、この時にキャッシュバックのお振込口座情報もお伺いいたします。（これでキャッシュバック申請は終了！）
万が一、電話の繋がらない場合は再度電話をお待ちいただくか、お手数ですが0120-100-424までお電話いただきますようお願いいたします。
※電話が繋がらない場合、ショートメールにてメールをお送りしますのでご了承ください。

STEP5書類の送付

後日、お申し込み住所にBIGLOBE会員証が郵送で届きます。会員証には接続IDと接続パスワードが書かれていますが、接続設定の際に必要となりますので大切に保管してください。
※新規のお客様はNTT東西の各社からの請求となります。

STEP6開通工事

工事日に工事担当者が光ファイバー導入工事にお伺いいたします。接続に関するマニュアル等も一緒に工事担当者がお持ちします。

STEP7接続設定

セットアップガイドの手順に従い、パソコンや通信機器の設定を行ってください。

ご利用開始

接続が完了しましたらご利用開始です。
開通後、最短1カ月でご希望の口座に現金にてキャッシュバックをお振込みいたします。